Ap�s quase quebrar no p�s-pandemia, startup troca telemedicina por IA e se reinventa

A Vibe Saúde, que levantou R$ 50 milhões junto a um fundo sueco em 2020, no auge da telemedicina, viu seu negócio perder força e quase quebrar com o fim do isolamento social. Após uma repaginação que começou no início deste ano, a empresa ampliou sua base de clientes de 7 mil, em janeiro, para cerca de 90 mil, segundo o CEO, Felipe Cunha. Em paralelo, a queima de caixa caiu de R$ 1,2 milhão para R$ 300 mil por mês em quatro meses, redução de 75%. A empresa afirma que a margem de contribuição, que nunca havia sido positiva, chegou a 15%. Fundada em 2017 como startup de teleconsultas para o consumidor final (B2C), a companhia abandonou o modelo e passou a vender, para empresas (B2B), uma solução de inteligência artificial para o cumprimento da NR-1 (Norma Regulamentadora 1), que trata do gerenciamento de riscos psicossociais no trabalho. A assistente virtual Vivi aplica pelo WhatsApp avaliações como DASS-21, COPSOQ e HSE-IT, calcula o nível de risco psicossocial em cada companhia e sugere planos de ação. A plataforma também gera os documentos exigidos pela norma, como inventários e matrizes de risco. Cunha afirma que, quando ele chegou na empresa, a Vibe tinha dificuldade de monetizar. A redução da queima de caixa veio de reajustes em contratos com parceiros e em mídia e de cortes na equipe dos médicos e psicólogos da casa. O CEO diz que o Brasil vive uma hiperformação de médicos e profissionais da saúde e a empresa não tinha como competir em preço com concorrentes que contratam médicos recém-formados em massa. A opção foi, em vez de contratar profissionais menos experientes, e, por consequência, mais baratos, repaginar a operação para cortar a necessidade de uma ampla equipe de sáude. A Vivi surgiu quando os modelos de linguagem ganhavam espaço, com foco inicial em estresse, ansiedade e depressão, e foi redirecionada para a NR-1 depois da entrada em vigor da norma. Antes do lançamento, a empresa criou um motor de segurança clínica, modelo próprio de aprendizado de máquina que, segundo Cunha, audita as conversas e bloqueia respostas inadequadas. Há ainda uma camada intermediária, anterior ao modelo da OpenAI, que gera hipóteses diagnósticas para orientar as perguntas da assistente. O produto é vendido em marca branca por parceiros, como a Saúde Ocupacional Unimed e a corretora Alper, que o revendem aos clientes finais. Segundo o CEO, as empresas que já contratam os serviços da Vibe são as que se anteciparam às mudanças. Ele acredita que, a partir do início do próximo ano, o número de clientes vai crescer com o possível início das multas e das auditorias. "O brasileiro é reativo, ele vai esperar ter uma dor de cabeça para tomar o remédio", diz. A Vibe agora avalia atrair sócios para o negócio que residam no Brasil, já que os atuais estão no exterior, ou buscar uma fusão ou aquisição com empresa complementar. LINK PRESENTE: Gostou deste texto? Assinante pode liberar sete acessos gratuitos de qualquer link por dia. Basta clicar no F azul abaixo.