Rede de m�veis de luxo Kitchens atrasa entregas, e clientes v�o � Justi�a

São Paulo A rede de móveis planejados de luxo Kitchens enfrenta uma crise que tem provocado o atraso na entrega de seus produtos e levado clientes à Justiça com pedidos de quebra de contrato e devolução de pagamentos. Procurada pela reportagem, a empresa afirma que atravessa desafios operacionais, contratou assessoria para uma reestruturação e está "buscando alternativas de captação de recursos e geração de liquidez para fortalecer seu fluxo financeiro". Loja da Kitchens na Asa Sul, em Brasília, que estava fechada nesta quinta-feira - Pedro Ladeira/Folhapress Segundo relatos de consumidores, a empresa começou a procurá-los nos últimos dias, mas não apresentou novas datas de entrega para os pedidos em aberto. A Kitchens é uma marca de móveis de luxo com cerca de 60 anos de existência e lojas em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Fortaleza, Salvador, Balneário Camboriú, Cuiabá e Goiânia. A empresa é reconhecida entre arquitetos e decoradores pelos acabamentos sofisticados e pelos projetos personalizados para cozinhas, mas também vende linhas para dormitórios e banheiros. A grife de alto padrão ficou mais conhecida fora do público de alta renda durante o escândalo da Lava Jato, na investigação envolvendo a reforma de um apartamento tríplex atribuído a Lula no Guarujá (SP) —cuja propriedade ele sempre negou. O processo foi arquivado. O caso deu notoriedade à Kitchens porque a cozinha do imóvel tinha produtos da marca, de acordo com o noticiário da época. O site de queixas de consumidores Reclame Aqui mostra dezenas de clientes que divulgaram situações semelhantes nos últimos meses. Um deles diz ter pago 50% de um orçamento de R$ 700 mil, mas não recebeu o produto. Ao menos 20 clientes entraram na Justiça para pedir cancelamento de contratos e devolução de dinheiro neste ano. Também há uma série de reclamações trabalhistas. Um consumidor que pediu para não ter o nome divulgado disse à reportagem que fez uma compra de armários para a casa toda em janeiro e que a Kitchens postergou a entrega por sucessivas vezes, até enviar um comunicado por escrito admitindo os atrasos, sem se comprometer com prazos. Aviso de fechamento da loja em Brasília - Pedro Ladeira/Folhapress Em nota, a empresa diz que "vem enfrentando desafios operacionais que resultaram em atrasos na entrega de pedidos e impactaram seus clientes nos últimos meses". No comunicado, diz também que, diante do cenário, iniciou nova etapa de reorganização de sua gestão e de sua operação. Afirma ter feito trocas de executivos nos últimos dias e contratado suporte de assessorias especializadas nas áreas jurídica, financeira, operacional e de reestruturação, que vêm trabalhando na análise da operação e da carteira de pedidos em aberto. "Paralelamente, a Kitchens está avaliando e buscando diferentes alternativas de captação de recursos e geração de liquidez, com o objetivo de fortalecer seu fluxo financeiro e criar condições para avançar no atendimento aos compromissos assumidos, incluindo os pedidos de seus clientes", afirma a empresa. Sobre a falta de definição de novas datas de entrega, a Kitchens diz que "estabelecer novos prazos sem que haja condições efetivas de assegurá-los geraria ainda mais incerteza aos clientes". "A Kitchens reforça seu compromisso de conduzir esse processo com responsabilidade, transparência e respeito a seus clientes, colaboradores e parceiros, compartilhando novas informações à medida que houver avanços concretos a serem comunicados", conclui a nota. Além da Kitchens, outras empresas de móveis enfrentam dificuldades e até registraram pedidos de recuperação judicial e extrajudicial recentemente, como Tok&Stok, Marabraz e Casas Bahia, que abrange a marca Bartira. RAIO-X | Kitchens Fundação: 1964 Número de lojas: 20 Concorrentes: Ornare, Florense, Bontempo