Pane global da Microsoft chega ao segundo dia e trava atividades em empresas e governos

A Microsoft corre para restabelecer seus serviços em meio a uma pane global que prejudica empresas e órgãos governamentais. Negócios que dependem da tecnologia da Microsoft informaram que não conseguiam realizar suas operações cotidianas nem usar ferramentas essenciais de comunicação. A interrupção, que começou nesta quinta-feira (12) e se estendeu pela sexta-feira (13), impediu muitos usuários de enviar ou receber e-mails pelo Outlook. Também afetou o Microsoft Teams, o assistente de inteligência artificial Copilot e outros serviços do Microsoft 365. A Richemont, grupo suíço de artigos de luxo proprietário de marcas como Cartier e Chloé, foi obrigada a adiar brevemente a divulgação de seus resultados semestrais nesta sexta, enquanto a fabricante americana de caminhões elétricos Workhorse Group adiou a publicação do balanço trimestral. A OpenAI e a Anthropic também relataram erros que afetavam os conectores do Microsoft 365. A Microsoft afirmou na sexta-feira que estava "observando os primeiros sinais de estabilização", mas que a capacidade dos serviços "ainda não havia voltado aos níveis normais", enquanto continuava tentando solucionar o problema mais de 16 horas após seu início. Charles Lamanna, vice-presidente executivo de Copilot, Agentes e Plataforma da Microsoft, afirmou no X que não havia indícios de que o incidente tivesse sido causado por "atividade maliciosa ou cibernética". Órgãos governamentais do Reino Unido, da Austrália e do Japão também foram atingidos, entre eles a polícia e os serviços de inteligência australianos. Luke Pollard, ministro da Defesa do Reino Unido, disse que o governo estava avaliando o impacto "profundamente frustrante". Ele defendeu que os sistemas tecnológicos sejam mais resilientes e que a recuperação seja mais rápida. "Imagino que essa seja a conversa que muitos dos meus colegas da área de segurança cibernética do governo estejam tendo com a Microsoft neste momento", disse ele à BBC. O NHS (Serviço Nacional de Saúde) estava entre os órgãos públicos britânicos que enfrentavam interrupções nesta sexta-feira, e algumas unidades regionais orientaram os pacientes a usar o telefone em vez do email. O NHS Grampian, na Escócia, disse que alguns consultórios de clínica geral também não conseguiam acessar os sistemas online. No Japão, o governo e muitas grandes empresas foram afetados pela pane. O vice-secretário-chefe de gabinete, Masanao Ozaki, alertou que a infraestrutura compartilhada de TI do governo, que depende da Microsoft, estava sofrendo interrupções. Já na Nova Zelândia, o Ministério das Relações Exteriores publicou um comunicado para informar que sua "capacidade de receber e-mails foi afetada pela interrupção global da Microsoft". "Também afeta todas as embaixadas, consulados e escritórios de representação da Nova Zelândia no mundo", afirmou a nota.