Noivas relatam caos e atrasos em loja de vestidos de S�o Paulo �s v�speras de casamentos

Na manhã de segunda-feira (31), a farmacêutica Letícia Queiroz, 30, soube que a última prova de seu vestido de noiva seria adiada cinco dias antes do casamento. A loja My Vintage Dress, responsável pela confecção da roupa, informou a ela estar passando por "uma situação interna excepcional que exige medidas imediatas de reorganização". Entre domingo (30) e esta terça-feira (1º), a loja recebeu 20 novas reclamações na plataforma Reclame Aqui. Clientes relatam falta de comunicação, atrasos e problemas na entrega. Mais de uma publicação cita as palavras "caos" e "desespero" para se referir ao cenário vivido pelas noivas No TikTok, viralizou um vídeo de uma mulher identificada como Giulia, cujo perfil é dedicado a vídeos sobre casamentos. Chorando, ela afirma ter descoberto o fechamento da loja pelas redes sociais e estar tentando recuperar o vestido. Outras noivas também fizeram publicações sobre o tema nas redes sociais. Com 178 mil seguidores no Instagram, a loja está localizada no bairro de Pinheiros, zona oeste de São Paulo, e já produziu o vestido de personalidades como a cantora Lauana Prado e da médica e influenciadora Marcela Mc Gowan. À tarde, o pai de Letícia foi à loja para buscar informações e encontrou outras noivas na mesma situação da filha, que se dirigiu ao local após o trabalho. Segundo a farmacêutica, costureiras da My Vintage Dress estavam presentes e disseram ter sido demitidas às 11h da manhã, mas permanecido para ajudar as mulheres cujo casamento é nos próximos dias. "Acho que tinha quase 50 pessoas lá dentro tentando resolver, e as costureiras continuaram trabalhando, tentando, coitadas", conta Letícia. Ela diz ter ficado até o início da madrugada no ateliê e saído com o vestido inacabado. Vai finalizá-lo com outra costureira. Ao longo do dia, com o aumento da repercussão nas redes sociais, Letícia diz que outras noivas se mobilizaram para ajudar as amigas e as funcionárias da loja. "Foi chegando gente e tomando repercussão absurda, foi uma loucura. Minhas amigas noivas mandaram comida para nós e para as costureiras". Segundo ela, funcionários de outro ateliê da loja foram até lá para retirar peças de roupas dos manequins, após algumas noivas levarem alguns vestidos expostos. "Começaram a surgir boatos de que a dona tinha levado um golpe de uma das sócias, de que a loja faliu, monte de coisa. O que as costureiras diretamente falaram para mim é que todas foram demitidas", disse. Ela diz que as costureiras, no entanto, afirmaram gostar da proprietária da loja e estar ali para ajudá-la. A proprietária teria passado mal no início do dia e ido a um hospital. Procurada, a sócia da loja, Camila Rossi, disse que nunca deixou de entregar nenhum vestido em 14 anos de empresa. "Por conta de boatos que circularam não estamos conseguindo entrar nos imóveis e a produção parou de ontem para hoje por conta disso. Isso tem atrapalhado muito para que possamos honrar a retirada das noivas que casam em datas mais próximas", disse. "Estou fazendo todo o possível e imaginável para resolver, mas a produção não pode parar porque isso sim afeta as entregas". A My Vintage Dress afirmou, em nota publicada nos Stories do Instagram, estar enfrentando um "problema importante em sua operação de produção, que impactou parte dos atendimentos e cronogramas em andamento". A loja pediu paciência e compreensão aos clientes e diz estar em busca de soluções concretas: "Neste momento, nossa prioridade absoluta é atender as noivas com casamentos mais próximos, organizando cada caso individualmente de acordo com a urgência de cada data". Duas noivas, Deborah e Bruna, entraram com processos contra a My Vintage Dress nesta semana. Uma delas tem casamento marcado para 6 de setembro; a outra, para 7 de novembro. Ambas compraram vestidos de R$ 12 mil. Deborah apresenta capturas de tela nas quais a loja admite não ser capaz de entregar o vestido encomendado por ela a tempo da cerimônia. Ela pede a restituição imediata do valor pago à loja, além de multa de 20% por descumprimento de contrato e R$ 20 mil em danos morais. Bruna pede à Justiça que determine a entrega do vestido ajustado em dez dias ou o ressarcimento de R$ 9.499,97 —valor das parcelas debitadas até agora. Ela afirma ter tomado conhecimento dos problemas da loja por meio das redes sociais e da imprensa e pede R$ 10 mil em danos morais. "Minha preocupação agora é resolver o problema do meu casamento. Depois eu vejo o que eu faço com a loja", diz Letícia Queiroz sobre a possibilidade de processar a My Vintage Dress. Segundo ela, outras noivas devem entrar com ações judiciais e algumas fizeram boletim de ocorrência com a Polícia Militar, que foi chamada à loja nesta segunda.