Mientras cadenas de supermercados cierran locales, Bath & Body Works apuesta por nuevas tiendas: las tres ciudades elegidas para su nueva estrategia

Bath & Body Works, una de las cadenas de productos de cuidado personal más conocidas de Estados Unidos, prepara una transformación de sus tiendas para recuperar clientes y fortalecer su presencia en el mercado. La compañía apuesta por locales renovados en ciudades y centros comerciales donde considera que existe un mayor potencial de crecimiento.La estrategia, denominada Feel Good, busca modernizar la experiencia de compra mediante una presentación diferente de sus productos, espacios más atractivos y una mayor conexión con los consumidores. El plan forma parte de los esfuerzos de la empresa para mejorar sus resultados comerciales.Según informó Fox Business, el director ejecutivo de la compañía, Daniel Heaf, considera que el crecimiento no depende necesariamente de abrir grandes establecimientos en destinos comerciales exclusivos, sino de invertir en lugares donde compran habitualmente sus clientes.Las tres ciudades donde Bath & Body Works quiere crecerCharlotte, en Carolina del Norte; Columbus, en Ohio; y Miami, en Florida, aparecen entre los mercados destacados por la empresa para desarrollar su nueva estrategia.La elección responde a una apuesta por ciudades con actividad comercial y centros de compras que reciben consumidores de distintas edades y niveles de ingresos.Heaf explicó que la compañía no necesita concentrarse en tiendas emblemáticas de Manhattan o Beverly Hills para fortalecer su negocio. En cambio, busca acercarse a los compradores mediante establecimientos ubicados en mercados donde la marca ya tiene presencia.La estrategia prioriza mejorar la productividad de los locales existentes, antes que depender exclusivamente de grandes aperturas o de ubicaciones costosas.Este enfoque también permite adaptar las inversiones a las características de cada mercado y evaluar qué cambios generan mejores resultados.Cómo serán las nuevas tiendas Feel GoodEl concepto Feel Good propone una renovación del diseño interior, la distribución de productos y la manera en que los clientes recorren los establecimientos.Bath & Body Works comercializa velas aromáticas, jabones, lociones corporales, fragancias y otros artículos que suelen comprarse tanto para uso personal como para regalos.La empresa busca que sus tiendas faciliten la exploración de aromas y productos, uno de los principales atractivos de su propuesta comercial.El rediseño también pretende mejorar la presentación de las distintas categorías y ofrecer una experiencia más cómoda durante los períodos de mayor actividad, como las fiestas de fin de año.Según Heaf, las ventas iniciales del primer establecimiento renovado superaron las expectativas internas. Sin embargo, la compañía todavía deberá comprobar si esos resultados se mantienen cuando el formato se extienda a otros locales.Por qué la cadena cambia su estrategia comercialLa transformación llega en un contexto de competencia creciente entre marcas de belleza, fragancias y productos para el hogar.Los consumidores estadounidenses cuentan con numerosas alternativas, desde supermercados y grandes cadenas hasta tiendas especializadas y plataformas de comercio electrónico.Para Bath & Body Works, mantener una red de establecimientos físicos representa una ventaja, pero también exige inversiones para conservar su atractivo frente a nuevas propuestas.La compañía busca aprovechar la posibilidad de que los clientes prueben aromas, comparen productos y reciban atención personalizada, experiencias que no pueden reproducirse completamente mediante las compras por internet.Al mismo tiempo, la empresa necesita responder a consumidores que prestan mayor atención a los precios, las promociones y el valor de los productos.Qué significa la renovación para los consumidoresEl nuevo formato no implica necesariamente una reducción generalizada de precios ni el lanzamiento inmediato de nuevas tiendas en todas las ciudades mencionadas.Su principal objetivo es modificar la experiencia dentro de los establecimientos y fortalecer las ventas mediante una presentación renovada de los productos.Para los compradores, los cambios podrían traducirse en locales con una organización diferente, espacios dedicados a descubrir fragancias y una oferta comercial adaptada a cada mercado.La apuesta también refleja una tendencia más amplia del comercio minorista estadounidense: invertir en tiendas físicas que ofrezcan algo más que una simple transacción.En el caso de Bath & Body Works, el desafío será comprobar si la renovación consigue atraer nuevos clientes y recuperar la frecuencia de compra de quienes ya conocen la marca.El desempeño de los primeros locales Feel Good servirá como referencia para determinar hasta dónde puede extenderse esta estrategia dentro de su red estadounidense.