Beatriz Ruiz, psicóloga, advierte sobre la frustración que generan algunas charlas pendientes: "Es imposible tener una conversación con una persona sin inteligencia emocional"

Hablar sobre un conflicto no siempre permite resolverlo. A veces, una persona intenta explicar qué le dolió, expresar sus sentimientos o aclarar un malentendido, pero el intercambio termina girando alrededor de cuestiones que poco tienen que ver con el motivo original.La psicóloga Beatriz Ruiz abordó esta situación en un video publicado en redes sociales. Allí reflexionó sobre la dificultad de mantener conversaciones pendientes cuando existe la certeza de que el diálogo puede derivar en una discusión.Según explicó la española, es habitual que alguien quiera tener una última conversación después de una ruptura o hablar con un amigo o familiar sobre un asunto que quedó sin resolver. El problema aparece cuando esa necesidad de aclarar lo sucedido choca con la falta de disposición de la otra persona.La importancia de la disposición de escuchaAnte una conversación difícil, muchas personas creen que deben encontrar las palabras exactas para evitar una discusión. Preparan sus argumentos, revisan cómo expresar sus sentimientos e intentan anticiparse a posibles malentendidos.Sin embargo, Ruiz Villalba advierte que mejorar la forma de comunicarse no siempre es suficiente. Para que un diálogo resulte constructivo, también hace falta que la otra persona esté dispuesta a escuchar.El problema, por lo tanto, no siempre está en la capacidad de quien intenta explicar algo. Incluso un mensaje expresado con claridad puede no llegar a buen puerto si el interlocutor interpreta cualquier observación como una crítica o un ataque personal.Cuando esto sucede, el intercambio deja de ser una oportunidad para comprender dos puntos de vista diferentes. En cambio, cada parte puede quedar atrapada en una sucesión de reproches, explicaciones y respuestas defensivas.Inteligencia emocional y escucha, claves para resolver conflictosLa inteligencia emocional es la capacidad de reconocer y comprender las propias emociones, regularlas e identificar las de los demás. En las relaciones personales, estas habilidades pueden ayudar a afrontar los desacuerdos sin convertirlos necesariamente en enfrentamientos.La empatía, la escucha activa y la capacidad de gestionar las reacciones emocionales permiten considerar lo que el otro intenta transmitir, incluso cuando existe un desacuerdo.Por el contrario, cuando alguien está demasiado concentrado en defenderse, puede resultarle difícil comprender el punto de vista de su interlocutor. En esas circunstancias, la conversación corre el riesgo de convertirse en una competencia por demostrar quién tiene razón.No obstante, una reacción defensiva durante una discusión no significa, por sí sola, que una persona carezca de inteligencia emocional. El estrés, las experiencias previas y la intensidad del conflicto también pueden influir en la manera de responder.La cuestión central es si existe una disposición real a escuchar, revisar la propia postura y tratar de comprender lo que la otra persona está expresando.Cuándo conviene dejar de insistir en una conversación pendienteDespués de una ruptura sentimental, una discusión familiar o el final de una amistad, es frecuente sentir la necesidad de obtener explicaciones. Comprender qué pasó puede ayudar a procesar la experiencia y encontrar una manera de seguir adelante.Por eso, muchas personas buscan una última conversación que les permita aclarar dudas, expresar lo que quedó pendiente o entender las razones de un distanciamiento.Sin embargo, ese cierre no siempre depende de conseguir una respuesta del otro. Cuando los intentos anteriores terminaron repetidamente en discusiones, insistir puede prolongar el malestar en lugar de aliviarlo.Ruiz señala que, durante el proceso terapéutico, algunas personas llegan a reconocer que no quieren o no pueden mantener determinadas conversaciones. Esa conclusión puede surgir después de comprobar que el diálogo no conduce a una comprensión mutua. "Es imposible tener una conversación con una persona sin inteligencia emocional", tituló la joven en uno de sus videos.Aceptar esa situación no implica necesariamente renunciar a resolver el conflicto. También puede significar reconocer los límites de una relación y entender que no todas las respuestas estarán disponibles.En ocasiones, dejar de insistir permite reducir el desgaste emocional y empezar a procesar lo sucedido sin depender de una explicación ajena.La posibilidad de cerrar una etapa, en definitiva, no siempre exige una última charla. También puede comenzar cuando una persona reconoce qué necesita, qué puede esperar de la relación y cuándo continuar intentando hablar deja de ser constructivo.